admin 来源公众号:停机坪 标题:都学着点吧,东航的“投诉新政” 简介:东航最近发了一个文件,叫《关于进一步明确客舱服务类投诉处理工作要求的通知》,我看了一下这个《通知》,有很多亮点值得全行业跟进学习:一是在投诉受理方面,对客舱服务类投诉,投诉受理人员在与投诉人确认投诉的 阅读正文:[链接登录后可见]